說明

若要變更您的密碼：

1. 登入網上商店（如果您尚未登入）
2. 按一下您的使用者名稱 (右上角) 旁的箭頭，然後按一下您的帳戶/訂單。
3. 前往變更密碼索引標籤。
4. 請在目前密碼欄位輸入您目前的密碼。
5. 請在新密碼和確認密碼欄位輸入您的新密碼。
6. 按一下：儲存。

重要：若您透過組織的登入入口網站登入 WebStore，則您帳戶的密碼由您的組織所管理，下列顯示的程序不適用。您必須登入您組織的網站或連絡您組織的服務台或 IT 部門，以變更您的密碼。

若要編輯您的帳戶資訊：

1. 登入網上商店（如果您尚未登入）
2. 按一下您的使用者名稱 (右上角) 旁的箭頭，然後按一下您的帳戶/訂單。
3. 前往帳戶資訊索引標籤。
4. 對您的帳戶資訊做出所有必要的變更。
5. 按一下儲存按鈕。

若已為您在此 WebStore 上建立帳戶，請依照以下的步驟註冊帳戶。

註：若您收到電子郵件，內有要完成您的註冊的連結，您可以按一下該連結，然後直接跳到步驟 5。為了確保我們系統電子郵件會送達，請確定已將電子郵件地址 noreply@kivuto.com 加到您的電子郵件白名單中。

1. 按一下靠近頁面右上角的登入連結。
2. 按一下註冊按鈕。
3. 出現選擇如何註冊的提示時，選取選項：啟用已為您建立的帳戶。
4. 輸入在您建立帳戶時提供給您的使用者名稱，然後按一下繼續.。
5. 請填寫您被導向所至的表格以完成註冊。

若要登入您的帳戶：

1. 按一下頁面頂端的 [登入] 連結，登入組織的 WebStore。
2. 輸入您的 [使用者名稱] 和 [密碼]。
3. 按一下 [登入] 按鈕。

您可以從 WebStore 的登入頁面重設忘記的密碼或找回忘記的使用者名稱。

注意：若您透過學校的中央登入入口網站登入 WebStore，請勿進行下列步驟，並聯絡學校的服務台或 IT 部門來變更您的使用者名稱/密碼。

若要重設您的密碼：

1. 按一下頁面右上角的登入連結。您會被導向至 WebStore 的登入頁面。
2. 在登入頁面上，按一下忘記使用者名稱或密碼？連結。
3. 執行下列之一：
   • 若要重設您的密碼：在您所導向的欄位中輸入您的使用者名稱，然後按一下提交。我們會以電子郵件寄一個密碼重設連結給您。
   • 若要找回您的使用者名稱：在您所導向的欄位中輸入您的電子郵件，然後按一下提交。我們會以電子郵件將相關的使用者名稱清單寄給您。

您是否符合訂購產品的資格是以您的使用者種類（例如學生或教職員）和您隸屬的組織來判斷。

若要檢視您的資格：

1. 登入網上商店（如果您尚未登入）
2. 按一下您的使用者名稱 (右上角) 旁的箭頭，然後按一下您的帳戶/訂單。
3. 前往資格索引標籤。隨即顯示下列資訊：
   • 您隸屬的使用者群組
   • 您隸屬的組織
   • 您帳戶的驗證方法
   • 您目前的驗證狀態

若要驗證您對於產品的資格：

1. 登入網上商店（如果您尚未登入）
2. 將滑鼠游標移到產品影像上，然後按一下檢視詳細資料 按鈕。
3. 按一下您符合資格嗎？連結。隨即顯示資格條件清單。

若要檢視您先前訂購的項目：

1. 登入網上商店（如果您尚未登入）
2. 按一下您的使用者名稱 (右上角) 旁的箭頭，然後按一下您的帳戶/訂單。

您的訂購記錄會依順序顯示，最近一次下的訂單將顯示於清單最上方。

是的，您可以透過電子郵件將發票的複本寄給自己或其他收件者。

若要透過電子郵件寄送發票的副本：

1. 登入網上商店（如果您尚未登入）
2. 按一下您的使用者名稱 (右上角) 旁的箭頭，然後按一下您的帳戶/訂單。您將會被導向至您之前訂單的清單。
3. 按一下您的訂單旁邊的檢視發票按鈕。您將會被導向至您的「訂單發票」。
4. 按一下「訂單摘要」下方的傳送發票按鈕。
5. 在 [電子郵件地址] 欄位輸入要收到收據的電子郵件地址。 若您要傳送給多位收件者，請使用逗號分隔電子郵件地址。
6. 按一下 [傳送] 按鈕。

附註: 訂購完成且已擷取並核發所有產品金鑰 / 啟用代碼 / 授權編號之後，才會顯示電子郵件訂單收據按鈕。 為了確保我們系統電子郵件會送達，請確定已將電子郵件地址 noreply@kivuto.com 加到您的電子郵件白名單中。

「存取保證」選項可讓您在訂購軟體後的 31 天重新下載該軟體，並查看其訂購單所發行的產品金鑰（如果您選擇「延長存取保證」，則期限延長為 24 個月）。如果您必須重新下載您之前訂購的軟體時，此選項非常實用。

在大多數情況下，您的訂單已免費包含基本存取保證，並可在結帳期間，選擇升級為延長存取保證。有關每個選項的詳細信息，請參閱：「基本存取保證」和「延長存取保證」之間有何差別？

附註：

• 「存取保證」選項不會延長所訂購軟體的授權時間。如果您購買的是為期 6 個月或 12 個月的租約或試用軟體，您的授權仍會在預期的時間到期。
• 「存取保證」選項僅提供下載連結與訂購單所發行的金鑰之存取權。不表示您可使用相同金鑰，不限次數的下載與安裝軟體。
• 並非所有 WebStores 皆提供「存取保證」選項。

若要檢視您的「存取保證」狀態：

1. 登入網上商店（如果您尚未登入）
2. 按一下您的使用者名稱 (右上角) 旁的箭頭，然後按一下您的帳戶/訂單。
3. 按一下您的「存取保證」適用的訂單旁邊的檢視詳細資料按鈕。
4. 您將會被導向至您的「訂單詳細資料」頁面。您的「存取保證」剩餘的天數會顯示在保證所適用各個項目的旁邊。

「存取保證擷取」是一項可供您以少許費用購買的服務 (若符合資格)，讓您在存取權到期後可以恢復存取下載和/或金鑰。 在購買後，您將對訂單中任何到期的產品額外獲得 60 天的存取權。

一旦您的存取權到期後，將無法再存取您的下載和/或金鑰。 透過購買存取保證擷取服務 (若有的話)，您將能以單一費率，針對訂單中所有已到期的下載和/或金鑰重獲額外 60 天的存取權。

如果您購買「延長存取保證」或「存取保證擷取服務」，則會涵蓋您訂單中所有符合資格的項目。 無論您訂單中有多少個項目，您只要支付一筆費用就能升級至「延長存取保證」或擷取存取。

大部分的訂單免費提供 基本存取保證。它可讓您在訂購軟體後 31 天內，重新下載軟體和查看產品金鑰。

延長存取保證可讓您在訂購軟體後 24 個月內，重新下載軟體和查看產品金鑰。只需支付少許費用，即可進行訂購。

附註：

• 在特定情況下，您的訂單內會免費包含「延長存取保證」（而非一般的「基本存取保證」）。如果不確定您下的訂單適用哪種「存取保證」，請檢查您的訂單收據。
• 「存取保證」選項僅提供下載連結與金鑰的存取權。不表示您可使用相同金鑰，不限次數的下載與安裝軟體。
• 「存取保證」選項不會延長所訂購軟體的授權時間。如果您購買的是為期 6 個月或 12 個月的租約或試用軟體，您的授權仍會在預期的時間到期。
• 某些軟體只能安裝在為數有限的機器上（例如作業系統）。「存取保證」不會抵銷該限制。
• 並非所有 WebStores 皆提供「存取保證」選項。

您可在下訂單時將「延長存取保證」套用至訂單。只要您已下的訂單所提供的「基本存取保證」仍然有效，則您也可將「延長存取保證」套用至該訂單。套用後，「延長存取保證」即會提供該訂單中的所有軟體和產品金鑰的兩年存取權。

注意：某些計畫會將「延長存取保證」自動套用至所有訂單。除非您已加入任一此類計畫，否則將需為「延長存取保證」支付少許費用。

在下訂單時購買「延長存取保證」：

1. 登入您的 WebStore。
2. 將您需要的產品加到購物車。
3. 開啟您的購物車，然後按一下「延長存取保證 (24 個月)」旁邊的加到購物車按鈕。這可在「給您的建議」標題下找到。
4. 按一下結帳按鈕以將您的訂單結帳。完成結帳後，您的訂單即已下單，且會將「延長存取保證」套用至訂單，從而提供您的軟體和產品金鑰的兩年存取權。

將「延長存取保證」套用至現有訂單：

1. 登入您的 WebStore。
2. 依次按一下您的使用者名稱 (右上角) 旁的箭頭，以及您的帳戶/訂單。您將會被導向至您之前訂單的清單。
3. 按一下您要套用「延長存取保證」的訂單旁邊的檢視詳細資料按鈕。您會被導向至該訂單的「訂單詳細資料」頁面。
4. 按一下「延長存取保證 (24 個月)」旁邊的新增按鈕。

注意：如果頁面的「給您的建議」區段有多個項目，則您將需要先按一下新增按鈕，方可按下立即購買。

5. 按一下立即購買按鈕以將您的訂單結帳。完成結帳後，會將「延長存取保證」套用至您的訂單，從而提供您的軟體和產品金鑰的兩年存取權。

是。如果您已因為「基本存取保證」或「延長存取保證」到期而喪失訂單的存取權，則可透過購買「存取保證擷取」來暫時重獲存取權。

訂購「存取保證擷取」：

1. 登入您的 WebStore。
2. 依次按一下您的使用者名稱 (右上角) 旁的箭頭，以及您的帳戶/訂單。您將會被導向至您之前訂單的清單。
3. 按一下您想要重獲其存取權的訂單旁邊的檢視詳細資料按鈕。您會被導向至該訂單的「訂單詳細資料」頁面。
4. 按一下「存取保證擷取」旁邊的立即購買按鈕。

注意：如果頁面的「給您的建議」區段有多個項目，則您將需要先按一下新增按鈕，方可按下立即購買。

5. 遵循畫面上的指示以完成您的「存取保證擷取」訂購。訂購「存取保證擷取」需支付費用，因此，您將需要提供付款資訊。

完成訂購「存取保證擷取」時，您將重獲透過該訂單提供的所有下載連結和核發的產品金鑰之存取權，有效期為 60 天。

多數的 ELMS WebStore 支援透過 Visa、Mastercard 和 PayPal 付款。視您的所在地和支付使用的貨幣類型而定，可能還提供其他的付款方式。

如果您的帳戶狀態為 [已驗證]，則會在您已確認要購買所顯示的軟體，並且在結帳程序最後按 [繼續處理訂單] 按鈕後，向您的信用卡收費。

如果您的帳戶狀態為 [未驗證]，您的訂單將維持保留七天，直到您與我們驗證您的狀態為止。 如果您不驗證帳戶，則訂單及正在等待的信用卡收費會被取消。

在 WebStore 上進行的夠嗎將顯示於您信用卡對帳單上的 WebStore URL 旁。

如果您的 WebStore URL 包含超過 20 個字元，則費用將從 "OnTheHub.com" 開始顯示。

您的購物體驗是安全的。 您在本網站絕對不需擔心使用信用卡的安全。 您在此處進行的每筆交易都是 100% 安全。 這表示如果在此處購物過後，您的卡片出現未經授權的付款，您不必支付任何費用。

知名的信用卡發卡單位建立了 PCI (支付卡行業) 合規標準以保護個人資訊，並確保使用支付卡處理交易時的安全。 我們遵守 PCI 資料安全合規標準，因此您不必擔心您個人及財務資訊的安全。

本網站使用業界標準的安全通訊協定：SSL (或稱「安全通訊端層」)。 SSL 會傳送資訊到瀏覽器，這些資訊是用來加密您的訂單。 加密會將所有您傳送的資訊都變成極難解密的資料。 不會儲存任何個人資訊。 事實上，儘管新聞媒體所造成的觀感，迄今並沒有任何一個正式記載的詐騙案例，是因為透過安全的伺服器在網際網路上傳送的信用卡號碼被攔截而起！

這項防護在瀏覽器中是以鎖頭指示器表示，通常是改變顏色或不再斷裂的鎖頭或鑰匙圖案。 此外，瀏覽器最上方網址列或位置列中的 URL 應該以 https:// 開頭 (「s」表示 URL 受到安全保護)。

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